رشته «خدمات پس از فروش خودروهای سبک» در زمینه صنعت از گروه «مکانیک» قرار دارد.
گارانتی، ضمانت نامه یا پشتوانه (به انگلیسی: Warranty) نوعی خدمات پس از فروش است، خدماتی که یک شرکت عرضه‌کننده مثل سایپا به خریدار محصول خود می‌دهد گارانتی می‌گویند. وقتی یک خودرو 4 سال یا 200 هزار کیلومتر گارانتی دارد به معنی آن است که تمامی قطعات این خودرو البته به جز قطعات مصرفی در این مدت یا در این مسافت شامل گارانتی شده و از خریدار هیچ پولی بابت تعمیر یا تعویض قطعات موتور یا گیربکس و دیگر قطعاتی که مصرفی نیستند دریافت نمی‌شود.
در این مطلب از پایگاه اطلاع‌رسانی تحصیلی “دیپلم من” به معرفی جامع مقطع متوسطه دوم رشته‌ی خدمات پس از فروش خودروهای سبک، چارت دروس، شرایط تحصیل و بازارکار آن می‌پردازیم.
ورود به مقطع متوسطه دوم رشته‌ی خدمات پس از فروش خودروهای سبک
برای انتخاب این رشته‌ی تحصیلی در مقطع متوسطه دوم و به طور کلی ورود به مدارس کارودانش، داشتن شرایط زیر لازم است:
- مجموع سه نمره پذیرفته شده خرداد یا شهریور هر یک از درس‌های ریاضی و کار و فناوری در سه پایه دوره اول بدون ضریب کمتر از 36 نباشد.
- نمره درس ریاضی در سه سال دوره متوسطه اول با ضریب 2 و نمره درس کار و فناوری در سه سال دوره متوسطه اول با ضریب 3 محاسبه می‌شود.
- مجموع نمرات دروس مرتبط با رشته در سه سال دوره متوسطه اول با در نظر گرفتن ضریب هر یک از دروس حداقل 180 باشد. یعنی به عبارت دیگر چنانچه نمرات هر درس را در ضریب آن جمع نماییم و حاصل جمع آن را بر تعداد دروس مرتبط با رشته تقسیم نماییم معدل رشته باید حداقل 12 باشد.
ماهیت رشته‌ی خدمات پس از فروش خودروهای سبک – شاخه‌ی تحصیلی کارودانش
هنرجویان در این رشته با انواع روش‌های سرویس و نگهداری خودرو آشنا می‌شوند. آن‌ها از طریق مهارت‌های عملی کسب شده و همچنین تجربه‌ی کارورزی در محیط کار، با مهارت‌های خدمات پس از فروش صنعت خودرو سبک به طور کامل آشنا و آماده برای ورود به بازار کار تخصصی خواهند شد.
تعداد ساعات آموزشی درسی استاندارد رشته‌ی خدمات پس از فروش خودروهای سبک – شاخه‌ی تحصیلی کارودانش
- تعداد ساعات آموزش دروس عمومی: 42
- تعداد ساعات آموزش دروس مهارتی (شایستگی‌های فنی): 51
- تعداد ساعات آموزش دروس شایستگی‌های غیر فنی: 9
- تعداد ساعات آموزش دروس شایستگی‌های پایه فنی: 0
- تعداد ساعات آموزش دروس اختیاری/انتخابی: 4
- جمع کل ساعات آموزشی: 106
نکته: کارورزی متناسب با رشته مهارتی ۲۴۰ ساعت اجرا و زمان ۱۱۰-۸۵ ساعت برای ارزشیابی مبتنی بر شایستگی از استانداردهای مهارت در طول سال تحصیلی به آموزش مجموعه استانداردهای هر پایه‌ی تحصیلی اضافه می‌شود. همچنین ارزشیابی شایستگی‌های حرفه‌ای جهت کسب اهداف یادگیری به صورت فرآیندی و نتیجه محور خواهد بود.
استاندارد مهارت اختیاری/انتخابی از جدول دروس (پیوست شماره ۱) که حاوی شایستگی‌های پایه فنی/فنی می‌باشد، با توجه به زمینه آموزشی رشته مهارتی، توسط واحد آموزشی انتخاب و تدریس می‌گردد.
اطلاعات دروس و چارت درسی رشته‌ی خدمات پس از فروش خودروهای سبک
دوره متوسطه دوم رشته‌ی خدمات پس از فروش خودروهای سبک – شاخه‌ی تحصیلی کارودانش:
دریافت فایل PDF
مهارت‌ها و آموزش‌های عملی رشته‌ی خدمات پس از فروش خودروهای سبک
هنرجویان در این رشته علاوه بر گذراندن دروس عمومی، استانداردهای تخصصی در زمینه خودروهای سواری را آموزش می‌بینند که موضوع این استانداردها عبارتند از:
- مکانیک عمومی شامل فلزکاری و ابزارشناسی
- مولد قدرت خودروهای سواری بنزینی
- سیستم‌های انتقال قدرت معمولی
- سیستم‌های هدایت و کنترل خودرو
- مدارات و سیستم‌های الکتریکی خودرو
- سیستم‌های روشنایی و ضد سرقت
هدف رشته‌ی خدمات پس از فروش خودروهای سبک
هدف اصلی رشته‌های گروه تحصیلی کارودانش، ورود مستقیم فارغ‌التحصیلان به بازار کار است.
هدف این رشته تربیت متخصصانی است که بعد از کسب مهارت‌های لازم در این رشته و پشت سر گذاشتن دوره‌ی کارورزی تخصصی، بتوانند در محیط واقعی کار وظایف محوله را عهده دار شوند.
بازارکار و فرصت‌های شغلی خدمات پس از فروش خودروهای سبک
هنرجویان این رشته پس از فارغ التحصیلی دارای بازار کار بسیار گسترده و متنوع و همچنین پویا در صنعت و بازار هستند این هنرجویان می‌توانند با گرفتن مجوزهای لازم و با سرمایه کم به صورت مستقل تعمیرگاه باز کرده و به ارائه خدمات برق و تست موتور و شاسی و بدنه بپردازند و یا می‌توانند در تعمیرگاه‌های خدمات برق اتومبیل و یا تست موتورها مشغول به کار شده و یا می‌توانند در شرکت‌های خودروسازی و یا نمایندگی‌های مجاز تعمیرات استخدام و خدمات پس از فروش را ارائه کنند.
توانایی‌های لازم برای رشته‌ی خدمات پس از فروش خودروهای سبک
فعالان این حوزه، علاوه بر مهارت‌های گفته شده باید با مهارت‌های ارتباط با مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری CRM، مدیریت ارتباط جمعی، کار گروهی و… آشنا شوند.
سخن آخر
یکی از زمینه‌های اشتغال در بخش خودرو، ارائه خدمات پس از فروش در نمایندگی‌های مجاز خودرو جهت تعمیر و عیب‌یابی قسمت‌های مختلف خودرو است که با ارائه خدمات باکیفیت بالا در این زمینه می‌توان موجبات رضایت مشتری را فراهم کرده و باعث افزایش فروش شد.
دیدگاهتان را بنویسید